Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego:

• 1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem internetowym drewnokominkowe.eu prowadzony jest przez ANNA JULITA PIOTROWSKA PROMDREW z siedzibą ul. Atutowa 28, 93-443 Łódź, NIP: 7290015432.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży z klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

• 2

Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ANNA JULITA PIOTROWSKA PROMDREW z siedzibą ul. Atutowa 28, 93-443 Łódź, NIP: 7290015432

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.drewnokominkowe.eu

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

• 3

Kontakt ze Sklepem

• Adres sprzedawcy: ul. Atutowa 28, 93-443 Łódź
• Adres e-mail:
• Numer telefonu: +48 507 07 07 06 lub +48 507 07 07 02
• Nr rachunku bankowego:

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie. Klient może połączyć się telefonicznie ze sprzedawcą
w godzinach:

– poniedziałek-piątek: 8.00-17.00 , sobota 8.00-14.00.

• 4

Informacje ogólne

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania konta, a składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu jest możliwe po uzupełnieniu poprawnie formularza zamówienia.
2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto i są podane w polskich złotych. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy w przypadku jeśli ich dostawa przekracza odległość 50 km od siedziby Sprzedawcy.

• 5

Zasady składania Zmówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Telefonicznie złożyć zamówienie pod numerem telefonu dostępnym w zakładce „Kontakt” podając wszystkie wymagane dane.
2. Wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk
   „Dorzuć do kominka” oraz wybrać ilość produktów.
3. Po przekierowaniu do zakładki „Twój Koszyk” wypełnić formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia), wpisać dane do faktury.
4. Kliknąć przycisk „Złóż zamówienie”

Podczas składania zamówienia wymagane są tylko niezbędne dane potrzebne do jego prawidłowej realizacji (nazwa zamawiającego lub imię i nazwisko, adres dostawy lub zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, NIP). Dane wykorzystane są do sporządzenia dokumentacji przewozowej, księgowej oraz są archiwizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.

Klient składając zamówienie składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie. Moment zawarcia umowy sprzedaży następuje po uzgodnieniu istotnych postanowień umownych, potwierdzeniu zamówienia i przyjęciu zamówienia do realizacji.

W terminie do 48 godzin od momentu złożenia zamówienia Klient otrzymuje wiadomością e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Potwierdzając przyjęcie zamówienia Sprzedający podaje Klientowi numer, przedmiot i wartość zamówienia, w tym koszty transportu. Termin potwierdzenia przyjęcia zamówienia, może ulec przedłużeniu
w przypadku gdy jego upływ przypada na dzień ustawowo wolny od pracy (niedziela i święta), w takim przypadku potwierdzenie nastąpi następnego dnia roboczego.

Płatności w sklepie internetowym można dokonać przelewem.

Jeśli nie wybrano możliwości odbioru osobistego w Siedzibie Sklepu Towar jest wysyłany za pośrednictwem Sprzedawcy, na adres wskazany w formularzu zamówienia, po otrzymaniu zapłaty.

W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej lub numer telefonu Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.

Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia i je anulować, lub odmówić rezerwowania Produktu dla zamówienia, gdy w jakimkolwiek etapie realizacji zamówienia obsłudze sklepu internetowego nie udaje się nawiązać kontaktu z Klientem w ciągu 3 dni roboczych od pierwszej próby kontaktu.

Zamówienia nieopłacone przez 4 dni kalendarzowe będą anulowane, Sprzedający nie jest w takim przypadku związany zamówieniem i odmówi jego realizacji.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do braku dostępności określonego towaru, o czym klient zostanie poinformowany.

• 6

Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Towary są dostarczane na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej, a także do innych części Europy po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
2. W przypadku zamówienia opłacanego przelewem bankowym termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu wpłynięcia należności na konto Sprzedającego. W przypadku zamówienia opłacanego za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania płatności.
3. Pracujemy przez cały tydzień z wyjątkiem niedzieli, więc mogą Państwo wybrać najdogodniejszy dzień i porę dostawy – transporty realizowane są od poniedziałku do soboty w godzinach 6-22.
4. W przypadku zamówienia drewna w ilości powyżej 5 m3 czas dostawy wynosi zaledwie 24 godziny* (* z wyłączeniem miesięcy sierpień – październik).
5. Czas realizacji zamówienia nie przekracza  3 dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin. W razie czasowej niedostępności towaru Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
6. Koszty dostawy zależą od odległości między siedzibą dostawy a adresem dostawy. Dostawa do 50 km od siedziby firmy jest darmowa.
7. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, w obecności kuriera/dostawcy.
8. Klient ma prawo żądać od kuriera/dostawcy spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedającym w celu wyjaśnienia sprawy.
9. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie
   w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.

• 7

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, zgodnie z ustawą  „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, może zrezygnować z towaru kupionego w naszym Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Warunkiem jest aby zwracany towar nie nosił śladów użytkowania, był kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy dostarczyć/odesłać wraz z fakturą zakupu oraz wypełnionym dokumentem zwrotu towaru zawierającym informację o odstąpieniu od umowy. Kwota równa cenie towaru zostanie zwrócona w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
2. Przed dokonaniem zwrotu w takim wypadku zamawiający powinien zgłosić ten fakt do Sklepu. Jeżeli jest to wymagane Sklep przygotowuje dokument zwrotu oraz fakturę korygującą, które to dokumenty zamawiający odsyła następnie wraz ze zwracanym towarem.
3. Wskazane powyżej ustawowe prawo odstąpienia od umowy Klient może zrealizować pod adresem: ul. Atutowa 28, 93-443 poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na w/w adres lub drogą elektroniczną na adres e-mail:

• 8

Reklamacje

1. ANNA JULITA PIOTROWSKA PROMDREW z siedzibą ul. Atutowa 28, 93-443 Łódź, NIP: 7290015432 nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane  użytkowaniem produktów niezgodnym z ich przeznaczeniem oraz za  uszkodzenia towaru wynikłe z winy przewoźnika lub spedytora  dostarczającego towar do Klienta.
2. Przy odbiorze przesyłki od kuriera/dostawcy Klient ma obowiązek dokładnie  sprawdzić stan przesyłki i w razie stwierdzenia jej uszkodzenia przyjąć  przesyłkę oraz niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera/dostawcy. Protokół musi być podpisany przez kuriera i odbiorcę,  ponieważ stanowi to podstawę do późniejszej ewentualnej reklamacji.
3. Przy odbiorze przesyłki od kuriera/dostawcy Klient ma obowiązek dokładnie  sprawdzić ilość towaru na kontenerze. Po odjechaniu kierowcy reklamacje ilościowe nie będą uwzględniane.
4. Ewentualne reklamacje dotyczące zakupionego towaru mogą być składane  listem poleconym lub drogą elektroniczną (e-mailem). Reklamacje prosimy  zgłaszać do 3 dni od otrzymania przesyłki. Reklamacje  dotyczące różnic kolorystycznych, usłojenia i inne w wyglądzie drewna, które wynikają z naturalnego procesu wegetacji, nie  stanowią podstawy do reklamacji. Ustosunkowanie się do reklamacji  nastąpi
   w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia.
5. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
6. Wszelkie nieuzasadnione przesyłki wysyłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.

• 9

Postanowienia końcowe

1. Składając zamówienie w sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu www.drewnokominkowe.eu Przekazane przez Klienta dane, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO) będą służyły wyłącznie do celów związanych z realizacją zamówienia. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000) oraz zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych osobowych. Pełna klauzula informacyjna znajduje się w zakładce „Polityka prywatności”
3. Zamawiający przystępując do składania zamówienie akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu, który staje się integralną częścią umowy sprzedaży.
4. Firma ANNA JULITA PIOTROWSKA PROMDREW zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, a wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.drewnokominkowe.eu
5. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.